一．信頼できる人づくりの実行
顧客に「彼（彼女）に任せれば大丈夫」と思われる人間になる。
責任をしかと自覚し、明確に見定め、他人のせいになど絶対にしてはならない。
何事にも“本気”で向き合えば必ず力と信頼を得られる。
一人ひとりの自覚と責任が自己を高め、信頼を得て「本当の幸せ」を掴むことができる。
責任は全て「自分が源」と常に考えながら行動する。結果「信頼できる人づくり」が実践される。

一．本当の優しさを身につける
「本当の優しさ」とは甘やかすことではない。
相手を敬い、時には厳しく意見をぶつけてあげることでお互いに成長し、承認し合える関係が生まれる。
shimadaに勤める全従業員は「本当の優しさ」をもって人間力を高める。

一．気前良く生き、与えて、貢献する
「顧客」に自分の労力を惜しまず「与えて」「与えて」「与える」
自己のもてる力・時間を誰かの為に惜しみなく「与える」ことは「顧客」に感動を与える。
人に感動を与えたことは自己の魅力となりて、結果として自分が得る。
１０与えても１しか帰って来ないかもしれない、しかしその１が大きな「１」に必ず変わる。

一．本気で生きて、本気で決める
今、ここに「全力投球」する。「本気」で生きるから「本当の幸せ」に近づく。
悩むことは本気で生きていること、人は悩みを解決するたびに成長する。
悩みは「本気で決める」ことで解決する。悩めることは幸せであると信じる。
目的は「決める」ことで達成される。目的があって初めて手段が生まれる。
達成感は「本気」で生きなければ得られない、「本気」で願えば必ず目的を達成できる。

一．感謝の心を持ち続ける
産んでくれてありがとう。命をありがとう。「親に感謝する」
感謝の気持ちは言葉だけでは伝わらない、言動一致こそが相手に本気の感謝を伝えられる。
本気の感謝は「顧客」の心を奮わせ、「感動」を与える。
「ありがとう」この言葉は与えても、与えられても「最高の言葉」である。

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